Všeobecné obchodní podmínky společnosti Sellway s.r.o., IČ:23214856, se sídlem U měšťanského pivovaru 869/1a, 170 00 Praha 7

---

1. Preambule

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností:

• Název společnosti: Sellway s.r.o.
• Sídlo: U měšťanského pivovaru 869/1a, 170 00 Praha 7
• IČ: 23214856
• DIČ: CZ23214856
• Společnost zapsaná v OR: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 193098

… a fyzickou nebo právnickou osobou jako Kupujícím při nákupu zboží na e-shopu www.2jakost.cz.

2. Definice

1. Prodávající

Prodávajícím je společnost Sellway s.r.o., IČ: 23214856, se sídlem U měšťanského pivovaru 869/1a, 170 00 Praha 7, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 193098.

2. Kupující

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.

Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy s Prodávajícím nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání, jak vymezuje § 419 občanského zákoníku.

Podnikatelem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která samostatně vykonává výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně a za účelem dosažení zisku, případně osoba jednající jménem nebo na účet podnikatele, dle § 420 občanského zákoníku. Podnikatelem se dále rozumí:

• osoba zapsaná v obchodním rejstříku,
• osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění,
• osoba podnikající na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů (např. advokát, daňový poradce),
• osoba provozující zemědělskou výrobu zapsaná v evidenci podle zvláštního předpisu.

Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je podnikatelem, se řídí těmito VOP a v rozsahu jimi neupraveném zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a příslušnými ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku, pokud není výslovně sjednáno jinak.

V případě rozporu mezi individuálně sjednaným ustanovením smlouvy a těmito VOP má přednost individuální ujednání.

Prodávající poskytuje Kupujícímu, který je podnikatel, záruku v délce 6 měsíců, pokud není uvedeno nebo dohodnuto jinak.

3. Zpracování osobních údajů a recenze

Zásady zpracování osobních údajů Prodávajícím jsou uvedeny na webových stránkách www.2jakost.cz/cs/zpracovani-osobnich-udaju.

Prodávající při zpracování osobních údajů postupuje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 – obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími právními předpisy na ochranu osobních údajů.

Osobní údaje Kupujícího jsou zpracovávány za účelem plnění smluvních povinností, vedení uživatelského účtu, plnění právních povinností Prodávajícího, přímého marketingu a oprávněných zájmů Prodávajícího, a to na dobu nezbytně nutnou k jejich naplnění.

Kupující má zejména právo na přístup ke svým osobním údajům, právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů, právo na výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, vznést námitku proti zpracování a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Prodávající se zavazuje nezpřístupňovat osobní údaje neoprávněným osobám. Osobní údaje mohou být předávány pouze zpracovatelům, se kterými má Prodávající uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů.

Recenze uveřejněné u produktů pochází výhradně od zákazníků, kteří produkt skutečně zakoupili prostřednictvím e-shopu. Tento postup je v souladu s § 13c zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Prodávající neupravuje recenze, nezveřejňuje recenze od osob, které výrobek nezakoupily, a nepřijímá finanční nebo nepeněžité protiplnění za pozitivní hodnocení.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Na základě registrace Kupujícího provedené na e-shopu může Kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může Kupující provádět objednávání zboží. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do uživatelského účtu a není oprávněn umožnit jejich využití třetím osobám.

Prodávající může zrušit uživatelský účet zejména v případě, kdy Kupující svůj účet déle než 12 měsíců nevyužívá, nebo v případě, kdy Kupující poruší své smluvní povinnosti. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu systému nebo infrastruktury třetích stran.

Kupující může objednávat zboží také bez registrace přímo z webového rozhraní e-shopu.

Objednávka učiněná prostřednictvím e-shopu je návrhem na uzavření kupní smlouvy ve smyslu § 1731 a § 1732 občanského zákoníku. Kupní smlouva vzniká okamžikem přijetí objednávky Prodávajícím, což je potvrzeno e-mailem o akceptaci objednávky. Automatické potvrzení o přijetí objednávky není akceptací ve smyslu zákona.

Prodávající si vyhrazuje právo požadovat dodatečné potvrzení objednávky ze strany Kupujícího (např. telefonicky nebo písemně), zejména v případech neobvyklých, velkoobjemových nebo rizikových objednávek.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce a archivována v elektronické podobě. Není přístupná třetím osobám. Na žádost Kupujícího je možné mu její znění zpřístupnit.

Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to včetně možnosti zjišťovat a opravovat chyby. Objednávku odešle Kupující kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné.

Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku si Kupující hradí sám a tyto náklady se neliší od základní sazby.

Nepřevzetí zásilky Kupujícím bez předchozího odstoupení od smlouvy není považováno za řádné odstoupení od smlouvy dle § 1829 občanského zákoníku. V takovém případě je Prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s odesláním a vrácením zásilky, a to včetně případné smluvní pokuty.

5. Cena a platba

Ceny zboží uvedené v e-shopu jsou konečné, včetně všech daní a poplatků (např. recyklačního), a jsou uvedeny včetně DPH. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v e-shopu. Tímto ustanovením není omezena možnost Prodávajícího uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

Konečná cena objednávky včetně nákladů na balné a dopravu je vždy uvedena před odesláním objednávky. Kupující má možnost zkontrolovat celkovou cenu ještě před potvrzením objednávky.

Kupní cena je splatná bezhotovostně před odesláním zboží, není-li sjednáno jinak. V případě platby v hotovosti nebo na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.

Prodávající akceptuje způsoby platby uvedené na stránce www.2jakost.cz/cs/moznosti-platby.

V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud není uvedeno jinak. Kupující je povinen uvést variabilní symbol platby, aby mohla být platba správně spárována.

Prodávající vystaví Kupujícímu daňový doklad – fakturu. Faktura je zpravidla zasílána elektronicky na e-mail Kupujícího po úhradě zboží, případně je přiložena k zásilce. Prodávající je plátcem DPH.

Zboží zůstává ve vlastnictví Prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny Kupujícím. Přechod nebezpečí škody na věci nastává převzetím zboží Kupujícím.

Pokud je zjevné, že u produktu byla uvedena nesprávná cena (např. z důvodu chyby systému, překlepu, technické závady), není Prodávající povinen za tuto cenu smlouvu uzavřít ani po automatickém potvrzení objednávky. V takovém případě Prodávající informuje Kupujícího o skutečné ceně a nabídne mu možnost uzavření nové smlouvy.

Prodávající není povinen požadovat od Kupujícího zálohu nebo jinou obdobnou platbu, pokud to není uvedeno u konkrétního produktu nebo sjednáno individuálně.

Platbu je možné provést následujícími způsoby:

• bankovním převodem,
• on-line platební kartou,
• prostřednictvím platební brány PayU,
• na dobírku (hotově či kartou při převzetí, dle možností přepravce).

6. Dodací lhůta a podmínky dodání

Prodávající splní svou povinnost dodat zboží Kupujícímu tak, že jej předá Kupujícímu, nebo že jej předá prvnímu dopravci k přepravě pro Kupujícího. Tímto okamžikem přechází na Kupujícího nebezpečí škody na věci ve smyslu § 2121 občanského zákoníku.

Dostupnost zboží je uvedena u každého produktu v e-shopu. Uvedené dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit podle aktuálních provozních podmínek a skladových zásob.

Pokud je zboží skladem, je Prodávající obvykle schopen jej předat dopravci do dvou (2) pracovních dnů od přijetí úplné kupní ceny. Pokud Kupující zvolí platbu při převzetí, běží dodací lhůta od uzavření smlouvy.

V případě, že zboží není momentálně dostupné, bude Kupující bezodkladně informován o prodloužení dodací lhůty nebo o nemožnosti plnění. Pokud se strany nedohodnou na náhradním plnění, má Kupující právo od smlouvy odstoupit.

Konečný termín dodání je uveden v potvrzení objednávky zaslaném na e-mail Kupujícího.

Prodávající nenese odpovědnost za prodlení způsobené dopravcem.

Smluvní doprava se řídí podmínkami uvedenými na stránce www.2jakost.cz/cs/moznosti-dopravy. Dodání probíhá pouze v rámci České republiky, není-li sjednáno jinak.

Zboží je obvykle doručováno prostřednictvím smluvního přepravce (např. Česká pošta, PPL, GLS, Zásilkovna) nebo na výdejní místa. Maximální doba doručení je 7 pracovních dnů od potvrzení objednávky, pokud není uvedeno jinak u konkrétního zboží.

Pokud při převzetí zásilka vykazuje zjevné poškození obalu, je Kupující povinen tuto skutečnost bezprostředně oznámit dopravci a uvést ji do přepravního dokladu. Pokud zásilka vykazuje skryté poškození, je Kupující povinen oznámit tuto skutečnost Prodávajícímu do tří (3) pracovních dnů od převzetí.

Reklamaci na poškozené zboží lze uplatnit prostřednictvím on-line formuláře dostupného na https://vps-two.mujhosting.net/complaints-form/.

7. Práva z vadného plnění

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění platném k 1. 7. 2025.

Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, vlastnosti, které Kupující očekával s ohledem na popis zboží a reklamu,
• se zboží hodí k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• je zboží dodáno s dohodnutým příslušenstvím a návodem k použití,
• odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, pokud byla jakost nebo provedení určeno podle nich,
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
• vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Projeví-li se vada v průběhu dvanácti (12) měsíců od převzetí použitého zboží nebo dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí nového zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud se neprokáže opak.

Kupující má při uplatnění práva z vady právo požadovat:

• bezplatné odstranění vady opravou,
• dodání nové věci bez vady nebo nové součásti, pokud to není vzhledem k povaze vady neúměrné,
• přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
• odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatným porušením smlouvy a nebyla odstraněna.

U použitého zboží je doba pro uplatnění práv z vadného plnění zkrácena na 12 měsíců, což Kupující bere na vědomí a s tímto ujednáním výslovně souhlasí. U tohoto zboží nelze požadovat výměnu, ale pouze přiměřenou slevu nebo opravu, případně odstoupení od smlouvy, není-li oprava možná.

Práva z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud:

• Kupující vadu způsobil sám,
• byl na vadu předem upozorněn, nebo
• vada vznikla běžným opotřebením.

Práva z vadného plnění uplatňuje Kupující u Prodávajícího na adrese provozovny, případně v sídle společnosti, nebo on-line prostřednictvím formuláře. Okamžikem uplatnění reklamace se rozumí den, kdy Prodávající obdržel od Kupujícího reklamované zboží.

Pro uplatnění reklamace je doporučeno přiložit kopii dokladu o koupi (faktura, účtenka) a popis závady.

Prodávající poskytuje pozáruční servis na vybrané produkty. Bližší informace jsou k dispozici na vyžádání.

8. Reklamační řád

Reklamace zboží se řídí tímto reklamačním řádem, příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Reklamaci je možné uplatnit:

• osobně na adrese provozovny Prodávajícího,
• zasláním reklamovaného zboží na adresu provozovny,
• elektronicky prostřednictvím on-line reklamačního formuláře dostupného na https://vps-two.mujhosting.net/complaints-form/.

Reklamace lze uplatnit na adrese provozovny: Na Radosti 419, sklad e-BEKO, brána 2, hala 4 155 21 - Praha 5

Při uplatnění reklamace je doporučeno přiložit kopii dokladu o koupi (faktura nebo účtenka), popis závady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Prodávající vydá Kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace, včetně uvedení data, obsahu reklamace a požadovaného způsobu vyřízení.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na lhůtě delší. Po uplynutí této lhůty má Kupující stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

Kupující je povinen převzít opravené nebo vyměněné zboží bez zbytečného odkladu po vyrozumění o vyřízení reklamace.

Náklady na dopravu zboží k reklamaci nese Kupující. V případě uznané reklamace hradí náklady na dopravu zpět Prodávající. Kupující je povinen zboží řádně zabalit, aby při přepravě nemohlo dojít k dalšímu poškození.

V případě neuznané reklamace může být Kupujícímu účtováno přiměřené manipulační nebo diagnostické poplatky, pokud byly předem oznámeny a schváleny Kupujícím.

Uplatněním reklamace není dotčeno právo Kupujícího domáhat se náhrady škody podle platných právních předpisů.

9. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Odstoupení od smlouvy musí být Prodávajícímu odesláno ve lhůtě 14 dnů. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení, není to však jeho povinností.

Odstoupí-li Kupující od smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to na vlastní náklady. Zboží musí být vráceno nepoškozené, včetně příslušenství, nejlépe v původním obalu.

Prodávající vrátí Kupujícímu veškeré přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (vyjma dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvolení jiného než nejlevnějšího způsobu dodání), a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

Prodávající není povinen vrátit přijaté prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo Kupující prokáže, že zboží odeslal.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u zboží:

• které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu,
• které podléhá rychlé zkáze nebo bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• z hygienických důvodů, pokud byl porušen jejich originální obal (např. sluchátka, spodní prádlo),
• které bylo po dodání nevratně spojeno s jiným zbožím.

Pokud Kupující zboží nepřevezme, aniž by předem odstoupil od smlouvy, má Prodávající právo požadovat náklady spojené s neúspěšným doručením a vrácením zásilky. V odůvodněných případech může být uplatněna smluvní pokuta do výše nákladů na dopravu a manipulaci.

10. Odpovědnost a řešení sporů

Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou v důsledku mimořádné, nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky nezávislé na jeho vůli (vyšší moc), ani za škodu způsobenou chybným zacházením Kupujícího se zbožím v rozporu s návodem nebo pokyny.

V případě sporu mezi Kupujícím – spotřebitelem a Prodávajícím, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Kupující právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.

Mimosoudní řešení sporu se zahajuje na návrh Kupujícího a lze jej podat on-line na adr.coi.cz. Podání návrhu a následné vedení řízení je bezplatné. Náklady vzniklé v souvislosti se sporem si každá strana nese sama.

Platformu pro řešení sporů on-line (ODR) poskytovanou Evropskou komisí je možné využít i v případě přeshraničních sporů. Platforma je dostupná na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Spory mezi Prodávajícím a Kupujícím – podnikatelem budou řešeny obecnými soudy podle práva České republiky. Smluvní vztah se řídí právem České republiky.

11. Závěrečná ustanovení

Veškeré smluvní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení nadále v platnosti. Namísto neplatného ustanovení nastupuje ustanovení, jehož smysl se neplatnému co nejvíce přibližuje.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto Všeobecné obchodní podmínky jednostranně měnit. Nové znění nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na webových stránkách e-shopu. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.

V případě, že smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím obsahuje odchylná ujednání od těchto VOP, mají tato ujednání přednost před zněním obchodních podmínek.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 7. 2025.